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React Box

La messagerie

Vue d'ensemble

La messagerie de React Box relie chaque entreprise cliente à son cabinet comptable par un fil de discussion dédié. Échanges textuels, demandes de documents et notifications en temps réel — toute la collaboration au même endroit.

Mise à jour le 14 août 2026

À quoi sert la messagerie

Remplacer les chaînes d'e-mails et de messages WhatsApp par une discussion structurée, traçable et reliée au coffre-fort.

  • Centraliser : une conversation par binôme entreprise–cabinet, pas de fils dispersés.
  • Demander : votre comptable peut formuler une demande de document directement dans le chat, le lien vers le coffre-fort est automatique.
  • Tracer : chaque message, modification et lecture est horodaté et conservé.

Le modèle « 1 client × 1 cabinet »

Une conversation relie toujours exactement deux organisations : votre entreprise et votre cabinet. Pas de groupes inter-clients, pas de discussions entre plusieurs cabinets. Plusieurs personnes peuvent participer côté entreprise et côté cabinet, mais le périmètre reste bilatéral.

À noter

Si vous êtes un cabinet, vous voyez une conversation par client. Si vous êtes une entreprise, vous voyez une conversation pour votre cabinet rattaché.

Les briques essentielles

Quatre notions structurent la messagerie. Toute la documentation s'appuie sur ce vocabulaire.

  • Conversations

    Le fil bilatéral entre une entreprise et son cabinet, avec son sujet, ses participants et son état (ouvert ou clos).

  • Messages

    Texte libre, pièces jointes ou demandes de documents — éditables, supprimables, traçables.

  • Demandes de documents

    Une demande structurée pour que votre client dépose une pièce précise au coffre-fort.

  • Notifications

    Mentions, demandes reçues, lectures — diffusées en temps réel et accessibles par e-mail, in-app et push mobile.

Démarrage rapide

Trois minutes pour ouvrir votre première conversation avec votre cabinet (ou votre client).

  1. 1

    Ouvrir la messagerie

    Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Messages » dans la barre latérale.

  2. 2

    Démarrer une conversation

    Choisissez votre cabinet (côté entreprise) ou votre client (côté cabinet), donnez un sujet et créez la conversation.

  3. 3

    Envoyer un message

    Saisissez votre message, attachez si besoin un fichier ou une pièce du coffre-fort, puis envoyez. Votre interlocuteur est notifié en temps réel.

Pour aller plus loin

La documentation de la messagerie est organisée par concept. Chaque page est lisible indépendamment.

Conversations

Création, participants, rôles, fermeture et règles inter-organisations.

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Messages

Types de messages, pièces jointes, édition, suppression et recherche dans l'historique.

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Demandes de documents

Demander une pièce précise depuis la messagerie et la relier au coffre-fort.

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Notifications et temps réel

Préférences in-app, e-mail et push, accusés de lecture, mode silencieux.

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